Куда звонить при ДТП — как вызвать гаи ГИБДД при ДТП

Если вы попали в аварию, то необходимо вызвать ГИБДД, чтобы инспектор осмотрел место происшествия, допросил участников ДТП и собрал административный материал.

Как вызвать ГИБДД на ДТП по мобильному телефону?

Если вы попали в дорожно-транспортное происшествие, необходимо срочно вызвать сотрудников ГИБДД на место происшествия. Сделать это можно с помощью мобильного телефона:

• 112— это номер МЧС. Вы должны сообщить оператору, что попали в ДТП — после этого вас переключат на подразделение Госавтоинспекции. Этот номер является бесплатным, а позвонить на него можно даже в том случае, если у вас не установлена SIM-карта.
• 102— это номер полиции. Вы также должны сообщить оператору о том, что стали участников ДТП. После этого вас переключат на подразделении Госавтоинспекции. Этот номер также является бесплатным.

Что нужно сообщить оператору при вызове ГИБДД?

• Если авария произошла в городе, то необходимо сообщить адрес.
• Если авария произошла не в городе, то необходимо сообщить название трассы и номер километра.
• Также рекомендуется сообщить о каких-либо достопримечательностях и строениях, которые расположены рядом с местом происшествия, чтобы сотрудники ГИБДД смогли быстро сориентироваться. Если авария не в городе, но вы знаете название ближайшего населенного пункта, то необходимо сообщить оператору эту информацию.
• Также нужно сообщить количество участников дорожно-транспортного происшествия.
• Если кто-либо пострадал в результате ДТП, то необходимо также вызвать скорую помощь. Оператору скорой помощи нужно сообщить место аварии и количество пострадавших. Также оператору необходимо сообщить информацию о характере полученных травм, чтобы медики смогли взять с собой нужные лекарства.

Действия участников ДТП после аварии.

1. Включить аварийную сигнализацию, которая с помощью света будет указывать на то, что произошло ДТП.
2. Теперь нужно установить недалеко от места аварии специальный знак аварийной остановки. Этот знак имеет вид равностороннего треугольника красного цвета. Если авария произошла на территории населенного пункта, то знак нужно поставить на расстоянии не менее 15 метров от места ДТП; если же авария произошла вне населенного пункта, то в таком случае знак нужно поставить на расстоянии не менее 30 метров от места аварии.

Когда вызов инспекторов ГИБДД необязателен.

• В аварии приняло участие 2 автомобиля.
• Урон нанесен только автомобилям, а пострадавшие лица отсутствуют.
• У каждого участника аварии есть полис ОСАГО.
• Одна из сторон полностью признала свою вину.
• Общий размер ущерба — не более 100.000 рублей.
• В случае невыполнения хотя бы одного из вышеперечисленных условий европротокол составлять нельзя (в таком случае необходимо вызвать сотрудников ГИБДД, чтобы они зафиксировали аварию согласно стандартной процедуре).

Заключение

• В случае ДТП необходимо вызвать на место происшествия ГИБДД. Сделать это можно с помощью телефонных номеров 112, 102 и некоторых других.
• При вызове оператору необходимо сообщить информацию о месте, где произошла авария.
• Перед звонком в ГИБДД необходимо включить аварийную сигнализацию и установить на дороге специальный знак, который будет сообщать другим участникам движения, что на определенном участке дороге произошла авария.
• ГИБДД можно не вызывать в случае составления европротокола, когда в аварии приняло участие только 2 автомобиля, нет пострадавших и у каждого участника аварии есть полис ОСАГО, а один из участников ДТП полностью признал свою вину и готов компенсировать нанесенный ущерб.

Все участники дорожного движения, попавшие в трудную ситуацию на дороге, могут круглосуточно обращаться за помощью в подразделения Госавтоинспекции региона. Сотрудники постараются оказать всевозможное содействие, при необходимости помогут с вызовом технической службы или эвакуатора. Телефон дежурной части УГИБДД МВД по Республике Дагестан 8(8722) 99-46-96.

Как вызвать ГАИ при ДТП?

Госавтоинспекцию при ДТП можно вызвать тем способом, который удобнее в вашей ситуации. Это может быть звонок с мобильного или проводного телефона. Звонить можно непосредственно в территориальное подразделение дорожной полиции или на короткий номер полиции, а также в единую диспетчерскую МЧС.

Какой именно способ вызова предпочтителен при той или иной аварии, рассмотрим подробнее. Если же в вашем случае ДТП привело к спору с представителями ГАИ, лучше воспользоваться помощью опытного юриста.

Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете С этим вопросом могут помочь 142 юристов на RTIGER.com Решить вопрос >

Короткие номера полиции и единой диспетчерской по ЧС

Вызвать инспекторов ГИБДД на место ДТП можно по классическому короткому номеру «02». При наборе с мобильного телефона к привычным двум цифрам нужно добавить единицу. То есть набирать следует номер «102». Возможно, ваш сотовый оператор предусмотрел другую комбинацию для вызова ГАИ при ДТП. Тогда можно попробовать сделать звонок в общую диспетчерскую службу по чрезвычайным ситуациям — 112.

Данный номер доступен для вызова с телефонов, которые подключены к любому сотовому оператору. Более того, в случае ДТП на него можно позвонить даже без сим-карты. Оператор, который вам ответит, свяжет вас с ближайшим подразделением Госавтоинспекции.

Телефоны мобильных операторов для вызова ГИБДД

Кроме вышеуказанных номеров, мобильные операторы позволяют абоненту совершить бесплатный вызов дорожной полиции при ДТП. В компаниях Мегафон, МТС и Теле2 это «020». В Билайне — «002», в Мотиве и Скайлинке — «902». Конечно, лучше загодя выяснить такой номер у вашего оператора мобильной связи и внести его в список контактов.

Когда в ДТП есть пострадавшие, лучше сначала позвонить в Скорую медицинскую помощь. Для чего в указанных номерах необходимо вместо двойки набрать тройку.

При дефиците времени рекомендуется сразу звонить в диспетчерскую по ЧС — «112». По этому номеру при аварии можно вызвать и дорожную полицию, и медиков.

Телефон горячей линии и телефон доверия ГИБДД

Когда по каким-то причинам вышеуказанные номера не помогли вызвать инспекторов при аварии, можно обратиться на горячую линию ГАИ. В каждой из региональных инспекций есть собственная линия. Номер телефона для вашего региона можно узнать на официальном сайте ГИБДД (ссылка в конце статьи).

Иногда возникает необходимость обжаловать действия или бездействие инспекторов ГАИ при ДТП. Или же по телефону доверия вашего территориального подразделения внутренних дел. Его можно узнать на сайтах ГИБДД или МВД.

Когда не надо вызывать ГИБДД

Когда ДТП, в которое вы попали, привело к незначительному ущербу, вызывать ГАИ не обязательно. Но для этого должны сойтись несколько условий:

• в происшествии затронуты не более двух транспортных средств;
• отсутствуют пострадавшие в аварии;
• у обоих водителей есть полис «автогражданки» и нет разногласий в определении виновного;
• размер причиненного вреда не превышает 400 тыс. руб.;
• оба авто оснащены датчиками GPS/ГЛОНАСС.

Наличие этих условий дает участникам ДТП право не извещать Госавтоинспекцию и покинуть место аварии. Но перед этим нужно оформить так называемый «европротокол». Подробнее о составлении европротокола при аварии читайте здесь.

Остались вопросы? Юристы помогут. Кликните и подберите лучших

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Юристы сделают всё за вас.

Телефон горячей линии ГИБДД в Москве

За безопасность дорожного движения в РФ отвечает госавтоинспекция. Это структурное подразделение МВД РФ. Во время движения по дорогам гражданин может столкнуться с необходимостью незамедлительно связаться с представителями ГИБДД. Для этого была создана горячая линия ГАИ и телефон доверия Госавтоинспекции. Использование того или иного номера зависит от ситуации. В Москве действует отдельная линия, позволяющая связаться с сотрудниками региональной дежурной части.

Кто может позвонить на горячую линию ГИБДД в Москве?

Если у гражданина появился вопрос, на который может дать ответ лишь инспектор, необходимо связаться с Госавтоинспекцией. Сотрудники горячей линии ГИБДД Москвы принимают звонки круглые сутки. Связаться с представителем ГАИ может:

Внимание!

• водитель, попавший в происшествие;
• пешеход, ставший свидетелем аварии;
• автолюбитель, если представитель Госавтоинспекции выполняет неправомерные действия;
• любое другое лицо, нуждающееся в незамедлительной консультации.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ГИБДД в Москве?

Список номеров, при помощи которых гражданин может связаться с Госавтоинспекцией в Москве, обширен. Каждый из них разработан для решения того или иного вопроса.

Водитель имеет право позвонить по следующим номерам телефонов:

1. 102 – федеральный номер МВД.Он един для всей России. Звонки принимаются с мобильных телефонов (для стационарных 02). Номер может быть использован, если нужно вызвать Госавтоинспекцию на место аварии.

Номер изначально создавался для борьбы с коррупцией. Использование телефона доверия допустимо, если инспектор превышает полномочия, были совершены противоправные действия в отношении водителя, или произошла конфликтная ситуация с сотрудником Госавтоинспекции. Сегодня возможности системы расширились. Воспользовавшись телефоном доверия, гражданин сможет выразить благодарность сотрудникам ГИБДД за работу, получить сведения о вмененных штрафах, проверить правомерность денежных взысканий, выдвинуть предложение.

Воспользовавшись номером, граждане смогут сообщить о преступлениях или правонарушениях, совершенных сотрудниками Госавтоинспекции, проверить правомерность денежных взысканий, задать вопросы, касающиеся применения того или иного правила ПДД. Прием обращений по горячей линии ГИБДД Москвы осуществляется круглосуточно.

Номером можно воспользоваться, если человек попал в ДТП в столице.

Номером можно воспользоваться, если вопрос затрагивает документацию и письменные обращения.

Правила общения

Правила звонков по всем номерам справочных служб ГАИ одинаковые. Необходимо спокойно описать причину обращения или задать вопрос. Важно проявлять вежливость и лаконичность. Не стоит слишком подробно описывать произошедшее и отклоняться от темы разговора.

Сразу дозвониться удаётся не всегда. Ответить на звонок по горячей линии ГИБДД Москвы может автоответчик. Иногда номер телефона занят. В такие моменты необходимо набраться терпения и подождать. Важно сохранять самообладание.

Система оборудована определителем номера. Все разговоры записываются. Угрозы, оскорбления в адрес сотрудника ГИБДД могут стать поводом к привлечению гражданина к ответственности.

Перечень задаваемых вопросов

Если произошла авария, или гражданин стал ее свидетелем, нужно позвонить на общероссийкую горячую линию МВД (102).С ее помощью можно вызвать ГИБДД или узнать, что делать в сложившейся ситуации.

Отдельно существует телефон доверия ГИБДД. Он создавался для того, чтобы упростить процесс борьбы с коррупционерами.

• как поступить, если представитель Госавтоинспекции предлагает оплатить штраф на месте;
• что делать, если доказательства противоправных действий, совершенных сотрудником ГИБДД, отсутствуют;
• что предпринять, если инспектор превышает полномочия.

На горячую линию ГИБДД Москвы может обратиться и сотрудник Госавтоинспекции. Он имеет право связаться с уполномоченными органами, если водитель пытается дать взятку, ведёт себя агрессивно или напал на инспектора.

Перечень вопросов не полный. Воспользовавшись телефоном доверия ГАИ, гражданин может выдвинуть предложение, запросить интересующую информацию, выразить благодарность сотрудникам ГИБДД или получить разъяснение по поводу действующих нормативно-правовых актов. Ответ дается незамедлительно.

Горячая линия ГИБДД по штрафам в Москве

Использование телефона горячей линии ГИБДД в Москве может выполняться для проверки присутствия и правомерности выписанного штрафа. Известны случаи, когда гражданин оплачивал денежное взыскание, а оно продолжало числиться в базе.

Допустив нарушение и столкнувшись с неправомерным вменением штрафов, водители могу связаться с представителями Московского ГИБДД, позвонив по региональному телефону доверия. Чтобы оператор смог проверить информацию о штрафах, нужно сообщить данные о водительском удостоверении и назвать номер свидетельства о регистрации авто.

Часто номера телефонов перегружены. Гражданин должен быть готов подождать. Если времени нет, можно получить информацию по штрафам по SMS.Для этого необходимо начать набор нового сообщения, в котором требуется указать номер ПТС или водительского удостоверения. Затем прописывается слово штраф. SMS нужно отправить на номер 7377. В ответ гражданину вышлют актуальную информацию о неоплаченных денежных взысканиях.

Обращение на горячую линию ГИБДД Москвы онлайн

Прием обращений граждан в режиме онлайн осуществляется через официальный сайт Госавтоинспекции. Причем неважно, в каком населенном пункте проживает заявитель. Чтобы задать вопрос или выдвинуть предложение, потребуется выполнить следующие действия:

1. Зайти на официальный сайт Госавтоинспекции и прокрутить главную страницу и выбрать раздел онлайн-сервисы ГИБДД. Необходимо кликнуть на пункт приёма обращений.
2. Ознакомиться с информацией о порядке удалённого взаимодействия. Затем нужно подтвердить этот факт, поставить галочку в соответствующее окошко. После этого необходимо нажать на пункт Подать обращение.
3. Указать адрес подразделения ГИБДД. Дополнительно нужно прописать должность получателя и его ФИО, если обращение направляется в адрес конкретного лица.
4. Прописываются сведения о заявителе. Подать обращение в ГИБДД может физическое или юридическое лицо.
5. Указывается информация для оперативной связи. Важно прописать адрес электронной почты. На него поступит ответ.
6. Прописать дополнительные сведения и прикрепить электронные документы, если требуется.
7. Ввести капчу и удостовериться в правильности заполнения онлайн-формы. Если информация указана верно, нужно кликнуть на пункт отправить обращение.
8. Затем остаётся дождаться рассмотрения заявления. Об итогах процедуры гражданина уведомят. Анонимное обращение невозможно. Такие заявки не рассматриваются.

Нюансы при звонке

Мнение о работе горячей линии ГИБДД в Москве неоднозначное. Водители оставляют на сайте МВД РФ как положительные, так и отрицательные отзывы. Однако хорошее мнение превалирует.

Ежедневно сотрудники горячей линии ГИБДД в Москве принимают несколько тысяч звонков. Если присутствует необходимость, звонок заявителя может быть сразу переведён на сотрудников, обладающих компетенцией в возникшем вопросе.

Куда звонить и что делать при ДТП?

Вызвать скорую помощь можно по номеру 103.Если дозвониться не удалось, необходимо набрать 911 или 112.

Номер службы спасения 101 или 112.

Номера для звонков в полицию при ДТП в зависимости от оператора:

Оказаться в аварии может любой участник дорожного движения. В сложившейся ситуации важно не паниковать. При ДТП необходимо обратиться в уполномоченные инстанции и начать оформление дорожно-транспортного происшествия. Связь с представителями организации осуществляется по телефону. Рекомендуется заранее внести номера в телефонную книжку. Они могут отличаться в зависимости от региона и мобильного оператора.

Куда нужно звонить при ДТП?

Если столкнулись автомобили, в первую очередь необходимо обратиться в ГИБДД. Сотрудники организации прибудут на место происшествия. Инспектор оценит сложившуюся ситуацию и оформит протокол. В нём будут отражены основные положения об аварии. Затем принимается решение о дальнейших действиях. Связаться с представителями учреждения можно по номеру 102.

Внимание!

Если связаться с ГИБДД не удалось, рекомендуется позвонить в службу спасения. Номер вызова един по стране — 112. Звонок может осуществляться с номера любого оператора и даже в ситуации, когда sim-карта отсутствует. Гражданину ответит представитель колл-центра. Он поинтересуется, что произошло, а затем соединит с ближайшим участком ГИБДД.

Когда авария серьезная, и в ней присутствуют пострадавшие, нужно вызвать скорую помощь. Номер скорой медицинской помощи — 03. Однако если звонок производится с мобильного, система может сообщить, что набор произведен неверно. В этом случае потребуется поставить перед номером единицу (103). Альтернативой выступает использование комбинации 911.

Номер 102 един для всех операторов. Он позволяет вызвать любую службу полиции при ДТП. ДПС также входит в перечень. Оператор, получивший информацию, передаст её в региональное отделение ГИБДД.Затем гражданину перезвонит сотрудник ГИБДД и уточнит информацию.

Что нужно сообщить оператору?

Дозвонившись до сотрудников полиции, при ДТП потребуется сообщить следующую информацию:

• Адрес происшествия, если авария возникла в городе.
• Название трассы и номер километра, если ДТП произошло вне населенного пункта.
• Количество участников происшествия.
• Предметные объекты, строения, расположенные невдалеке. Всё это позволит сотрудникам ГИБДД сориентироваться.
• Количество пострадавших, если они присутствуют.Оператору стоит описать характер травм.

Куда нужно звонить при ДТП в Москве?

Если дорожно-транспортное происшествие произошло в Москве, можно воспользоваться едиными номерами. Это:

• 101 — пожарная служба;
• 102 — полиция и ГИБДД;
• 112 — служба спасения;
• 103 — скорая помощь.

Допустима прямая связь с местными подразделениями.

Куда нужно звонить при ДТП в Санкт-Петербурге?

Если ДТП возникло в Санкт-Петербурге, допустимо использование всероссийских номеров экстренных служб. Это:

• 101 или 112 – служба спасения;
• 102 – полиция и ГИБДД;
• 103 – скорая помощь.

Дежурный сотрудник ГИБДД направит заявку в отдел Госавтоинспекции, отвечающий за район, в котором произошла авария.

Пошаговая инструкция действий при ДТП

Список действий при аварии регламентирован ПДД РФ. Нормы закреплены в следующих пунктах:

Оказавшись в аварии, в первую очередь нужно остановить транспортное средство и заглушить двигатель. Необходимо сохранять спокойствие. Затем требуется включить аварийные сигналы. В законе говорится, что проезжую часть нужно освободить, дабы не создавать препятствия для движения иных транспортных средств (п.2.6.1 ПДД). Если нормой пренебречь, это повлечет за собой штраф. Однако передвижение автомобиля приведет к искажению картины случившегося.В результате составить правдивую схему ДТП будет проблематично. Поэтому перед тем, как выполнить предписание нормативно-правового акта, необходимо:

1. Связаться с ГИБДД и выяснить, нужно ли убирать автомобиль с проезжей части.
2. Если согласие получено, нужно оценить, насколько это исказит истинную картину происшествия.
3. Если лицо решилось переместить транспортное средство с места, изначально необходимо снять фото и видео с места столкновения, а также заручиться поддержкой свидетелей.

Эксперты советуют не трогать машину. Лучше заплатить штраф, чем осуществить процедуру необдуманно и получить обвинение по уголовной статье.

Производится установка аварийного знака. Он необходим для того, чтобы предупредить водителей о случившемся и не допустить возникновения ещё одного ДТП. Знак ставится в 15 м от автомобиля, если происшествие возникло в населённом пункте. Когда авария произошла на трассе, знак нужно выставить на расстоянии 30 м от машины. Если игнорировать требования, это повлечет за собой штраф в размере до 1000 руб. Процедуру регламентируют статьи 12.5, 12.27 и 12.19 КоАП РФ.

Если в ДТП присутствуют пострадавшие, им должна быть оказана помощь. Если человек не умеет делать это самостоятельно, не стоит пытаться предпринимать подобные меры до приезда скорой. Попытки чреваты усложнением состояния и летальным исходом.

Вызвать скорую помощь можно по номеру 103. Если дозвониться не удалось, необходимо набрать 911 или 112. Если бригада скорой помощи не может прибыть незамедлительно, пострадавшего необходимо транспортировать в больницу.Действие осуществляется на попутном автомобиле. Если их нет, допустимо оставление места аварии и доставка пострадавшего на машине, принимавшией участие в ДТП. В приемном покое необходимо сообщить и сведения об автомобиле. После этого требуются вернуться на место аварии.

Когда помощь пострадавшим оказана, необходимо вызвать сотрудников ГИБДД. Действие производится по телефону. Необходимо сохранять спокойствие. Когда дозвониться удастся, нужно сообщить подробную информацию о месте происшествия. Пока ожидается приезд госавтоинспекции, потребуется заняться решением организационных вопросов. Если у автовладельца имеется полис КАСКО, в пакет услуг которого входит выезд аварийного комиссара, можно воспользоваться им. Дополнительно рекомендуется осуществить следующие действия:

1. Пообщаться со свидетелями ДТП. Необходимо записать номера их телефонов. В качестве свидетелей могут выступать пассажиры.
2. Нужно запомнить марку, модель и номер автомобиля второго участника происшествия.
3. Потребуется выключить регистратор, извлечь из него карту памяти и убрать в надежное место. Запись станет доказательством в процессе определения виновника.
4. Произвести осмотр машины и зафиксировать повреждения на фото и видео.
5. Осмотреть место происшествия. Можно уделить внимание присутствию приметных близлежащих строений, особенностям погоды в момент ДТП, участок дороги, на котором случилась авария, местоположение автомобилей, следы торможения, присутствие осколков и сломанных деталей. В учет принимается направление, в котором двигались автомобили.
6. Внимание уделяется транспортному средству второго участника ДТП. Нужно обратить внимание на повреждения, цвет габаритных огней, состояние колес и их размер, присутствие тонировки и автокресла для ребёнка.
7. Производится общение со вторым участником ДТП. Если он находится в состоянии алкогольного опьянения, этот факт тоже стоит отметить.Категорически не рекомендуется проявлять грубость и начинать выяснять отношения.
8. Когда сотрудники ГИБДД прибыли, потребуется помочь им составить истинную картину случившегося ДТП. Нужно описать как можно больше деталей. Это позволит быстрее определить виновника случившегося. Если присутствуют подозрения о наличии алкогольного опьянения другого водителя, необходимо их высказать. Потребуется предоставить данные обо всех нюансах, которые кажутся лицу значимыми.
9. Когда схема аварии составлена, важно внимательно изучить ее. Если все данные указаны правильно, это подтверждается. В случае обнаружения неточностей, необходимо обратиться к сотруднику ГИБДД и потребовать внесение корректировки.В документацию должна быть внесена информация обо всех участниках происшествия. Важно указать их ФИО, адреса и номера телефонов.

Обязательно ли вызывать ГИБДД?

Если авария незначительная, допустимо составление Европротокола. После этого направляется извещение в страховую организацию. Вызов ГИБДД не осуществляется. Однако если в аварии задействовано более двух автомобилей, повреждения существенные, и присутствуют пострадавшие, взаимодействия с Госавтоинспекцией не избежать. Дополнительно потребуется вызвать скорую помощь. При наличии возгорания автомобиля, требуется звонить пожарным.

Условия оформления Европротокола

Самостоятельное оформление ДТП регламентирует статья 11.1 ФЗ №40 от 25 апреля 2002 года об ОСАГО. Европротокол может быть использован в следующих ситуациях:

• столкнулось не больше 2 автомобилей;
• у участников происшествия имеется полис ОСАГО;
• повреждено только имущество;
• водители, пассажиры и прочие лица не получили травмы.

С 1 июня 2018 года допустимо оформление Европротокола даже при наличии разногласий. Правило действует, если хотя бы у одного из участников происшествия машина оборудована системами на основе ГЛОНАСС. Они передают информацию в базу ОСАГО. Данные невозможно скорректировать. Альтернативой устройства ГЛОНАСС выступает мобильное приложение ДТП Европротокол. С его помощью проводится съемка повреждений. Приложение также передаёт неконтролируемые данные в систему АИС ОСАГО. В нём присутствуют подсказки к проведению съемки. Приложение удастся установить на Android и iPhone. Оно загружается бесплатно.

Если хоть одно из условий не соблюдено, потребуется вызывать ГИБДД. Оформление Европротокола производится после того, как включена аварийная сигнализация, и на месте происшествия установлен соответствующий знак. Если лицо использует зеленую карту, оно должно обратиться в соответствующий информационный центр, действующий на территории России. Бланк Европротокола предоставляется сотрудниками страховых компаний. Если лицо оформило полис ОСАГО, документ выдаётся в комплекте.

Ранее самостоятельное оформление ДТП приводило к ограничению размера выплаты по ОСАГО до 50000 руб. Однако коррективы, внесенные в ФЗ №40, позволили использовать так называемый безлимитный Европротокол. Он позволяет получить до 400000 руб. Правило действует, если было использовано соответствующее мобильное предложение. В иной ситуации размер компенсации по Европротоколу составит не больше 100000 руб.

В случае нанесения убытков автомобилю до 100 тысяч рублей, участники ДТП могут оформить Европротокол с помощью обычного бланка, даже при наличии разногласий, без регистрации аварии в приложении «ДТП.Европротокол». Когда ущерб транспортному средству составляет от 100 тысяч рублей до 400 тысяч рублей, обязательно взаимное согласие о виновности одного из участников ДТП и необходимо прибегнуть к регистрации аварии в мобильном приложении «ДТП.Европротокол».

Куда нужно звонить при ДТП, если есть пострадавшие?

Если после ДТП присутствуют пострадавшие, ПДД обязывают изначально оказать им помощь. Для этого производится вызов бригады скорой помощи. Звонок осуществляется по номеру 103 или 911.Затем в обязательном порядке нужно позвонить в ГИБДД. Можно воспользоваться единым номером службы спасения 112. Если бригада скорой помощи задерживается, можно довезти человека на попутном автомобиле или на транспортном средстве, принявшем участие в ДТП. После доставки гражданина в больницу нужно в обязательном порядке вернуться на место происшествия. Оказывать самостоятельную помощь необходимо только в том случае, если присутствуют соответствующие навыки.

Когда нужно звонить аварийному комиссару при ДТП?

К аварийному комиссару необходимо обращаться, если требуется консультация по поводу дальнейших действий, помощь в оформлении ДТП и подготовке документации. В роли аваркома выступает квалифицированный специалист, который возьмет на себя сопровождение участников ДТП. В перечень его обязанностей входят:

• фото и видеосъемка;
• вызов бригады скорой помощи, если требуется;
• предоставление консультации участникам происшествия;
• осмотр места аварии и оказание моральной поддержки, а также доврачебной помощи;
• фиксация обстоятельств случившегося и проведение опроса свидетелей;
• предварительная оценка ущерба и помощь по обращению в страховую фирму;
• вызов эвакуатора.

Аварийный комиссар способен помочь правильно оформить Европротокол. За это с каждого водителя будет взято в среднем по 1500 руб. В некоторых случаях услуги специалиста включены в перечень опций полиса КАСКО. В этом случае помощь оказывается на бесплатной основе. Однако специалист будет действовать в первую очередь в интересах работодателя и только затем клиента.

Действия водителей после ДТП

После оформления аварии каждому участнику происшествия выдается копия протокола. Когда представители ГИБДД покинут место случившегося, нужно подобрать упавшие части автомобиля и забрать их с собой. Они потребуются для более точной оценки нанесённого ущерба. Если происшествие оформляло ГИБДД, потерпевший должен обратиться к страховщику. На выполнение процедуры отводится 3 года.Гражданин обязан предъявить копию протокола, постановление и извещение о ДТП.

Процедура меняется, если использовался Европротокол. К страховщику обязаны обратиться оба участника происшествия. На выполнение процедуры отводится 5 дней.Нарушение срока чревато отказом в выплате. В организацию предъявляется заполненный бланк Европротокола.

Заключение

Если произошло ДТП, в первую очередь потребуется оказать помощь пострадавшим. Для этого нужно вызвать скорую. Для звонков используются общероссийские номера, оператор call-центра передаст информацию в необходимую инстанцию. Если пострадавшие отсутствуют, принимается решение о вызове сотрудника ГИБДД или использовании Европротокола, можно обратиться за помощью к аварийному комиссару. Он поможет зафиксировать все нюансы аварии и оформить документы в соответствии с правилами.

Горячая линия ГИБДД

Обратиться за бесплатной помощью по телефону горячей линии ГИБДД может любой автомобилист и даже пешеход независимо от времени суток. Сфера компетенции службы охватывает не только проблемы, которые касаются оплаты штрафов и неправомерных действий сотрудников дорожной полиции Госавтоинспекции, но и многие другие вопросы. Звонок в колл-центр, в котором работают квалифицированные специалисты, можно осуществить из любой точки страны. Поскольку услуга востребована, нередко линия оказывается занятой. Для разгрузки канала созданы региональные отделения.

Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России? По каким вопросам можно звонить? Основные правила общения Единый и региональные телефоны ГИБДД Альтернативные способы связи Часто задаваемые вопросы

Когда можно звонить на горячую линию ГИБДД России?

В жизни каждого гражданина, так или иначе являющегося участником дорожного движения может возникнуть ситуация, когда будет экстренно необходим телефон горячей линии ГИБДД. В таких целях желательно иметь экстренные телефоны многих государственных служб. А вот непосредственно номер ГИБДД вам понадобиться если:

• в процессе взаимодействия инспектора и водителя речь заходит о предложении дать или получить взятку;
• когда инспектор беспочвенно обвиняет водителя в нарушении ПДД, не имея на то никаких доказательств;
• в случае превышения своих должностных полномочий инспектором;
• если водитель или обычный гражданин стал свидетелем нарушения ПДД;
• если гражданин стал очевидцем или участником ДТП;
• если есть информация по некорректной работе Госавтоинспекции или ее отдельных сотрудников;
• когда необходимо получить информацию о штрафах и задолженностях.

По каким вопросам можно звонить?

Сотрудники горячей линии обладают глубокими познаниями в сфере ПДД и норм, регламентирующих деятельность сотрудников Госавтоинспекции. Поэтому, если вопрос, задаваемый гражданином будет сформулирован четко и по делу, то вероятность получить консультацию по телефону возрастает в разы.

Набрав номер горячей линии ДПС, любой гражданин может получить ответы на следующие вопросы:

• узнать, за что был выписан штраф, уведомление о котором пришло на почту;
• уточнить, зашел ли платеж на счет получателя, и почему на сайте до сих пор висит задолженность;
• получить консультацию удаленного сотрудника по случившейся ситуации на дороге;
• узнать, законны ли производимые действия инспектора по отношению к водителю;
• что делать, если инспектор просит взятку.

Основные правила общения

Если гражданин пытается дозвониться на горячую линию какой-либо службы, значит на это есть веские причины и вполне вероятно, что человек находится в стрессе. Однако, при общении с сотрудниками call-центра стоит вести себя сдержано, максимально собрано, и четко излагать насущную проблему. Непозволительно использование нецензурной речи, оскорблений и угроз. Помните, что ведется запись каждого разговора.

Перед тем как набрать номер горячей линии, стоит обдумать вопрос, который вы зададите специалисту. Это поможет сократить время на получения нужной информации, а в некоторых случаях и квалифицированной помощи. Конечно бывают случаи, к примеру, телефон горячей линии ГАИ постоянно занят, а у вас неприятности с инспектором. Стоит набраться терпения и набрать номер еще или обратиться по другому номеру службы, где ваш звонок переведут к нужному консультанту.

Единый и региональные телефоны ГИБДД

Помимо всероссийского, предусмотрены региональные каналы связи и телефоны доверия.

Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно.

Специалисты примут информацию:

• о преступлении, которое готовится или уже совершено;
• правонарушениях на дорогах;
• требовании взятки;
• неаргументированном обвинении в нарушении ПДД;
• эвакуации автомобиля при отсутствии правовых на то оснований;
• произвольном изъятии прав.

В колл-центре не дают консультаций и справок.

Сотрудники телефонной службы примут:

• жалобы;
• критические отзывы.

В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС.

Горячая линия, город Москва

Горячая линия Управления ГИБДД г.Москвы. Звонки принимаются в будни и выходные независимо от времени суток.

Куда звонить и что делать при ДТП в Москве?

Аварии на дорогах РФ происходят часто. Если гражданин не виноват в ДТП, он может рассчитывать на возмещение ущерба. Однако для получения компенсации нужно оформить аварию правильно. В Москве процедура может осуществляться с участием ГИБДД или без вызова инспектора (если присутствуют условия для использования европротокола). Всё зависит от особенностей ситуации.

Куда нужно звонить с мобильного при ДТП в Москве?

Если человек попал в аварию, поддаваться панике не стоит. Действия, которые должен совершить водитель при ДТП в Москве, отражены в пункте 2.5 ПДД РФ. Вышеуказанный нормативно-правовой акт обязывает незамедлительно остановить транспортное средство, выставить знак аварийной остановки на расстоянии 15-30 м от автомобиля (15 м – в городе, 30 м – на трассе), а также включить аварийную сигнализацию.

Внимание!

Необходимо определить, присутствуют ли пострадавшие. Если они имеются, человек обязан действовать в соответствии с нормами пункта 2.6 ПДД РФ. Нужно принять меры для оказания помощи. Гражданин обязан вызвать скорую медицинскую помощь.Для этого стоит позвонить с мобильного по номеру 103. Он един для всех операторов. Далее осуществляется вызов ГИБДД.

Сегодня действует несколько номеров, по которым можно связаться с представителями ГИБДД в случае ДТП в Москве:

1. 102– номер МВД.
2. 112– единый номер вызова экстренных служб. Позвонить можно, даже если на счету отсутствуют денежные средства, или в телефоне нет sim-карты. Изначально гражданину ответит автоответчик. Чтобы связаться с полицией, нужно набрать 02.

Если в аварии пострадало только имущество, в силу вступает пункт 2.6.1 ПДД РФ. Он предписывает водителям освободить проезжую часть, если автомобиль препятствует движению других транспортных средств, предварительно зафиксировав с помощью фото и видеосъемки положение машин по отношению к друг другу и объектам дорожной инфраструктуры, а также полученные повреждения.

Вызывать ГИБДД необязательно. Стороны могут использовать европротокол, если выполняются следующие условия:

• в аварии пострадало только 2 автомобиля;
• у обоих водителей присутствуют действующие полисы ОСАГО;
• полученный урон не превышает установленные лимиты (100 тыс. руб. при отсутствии возможности воспользоваться приложением и 400 тыс. руб. при взаимном определении виновника ДТП и использовании приложения «ДТП.Европротокол»).

Применение Европротокола осуществляется в соответствии с положениями статьи 11.1 ФЗ №40 ОСАГО.

Что нужно сообщить оператору?

ДТП выбивает автовладельцев из колеи, вызывает растерянность, панику, истерики. Эмоции препятствуют адекватному общению с ГИБДД. В результате оформление аварии усложняется. Когда удалось дозвониться до оператора, водитель обязан сообщить ряд важной информации, которая ускорит прибытие представителей ГИБДД Москвы на место происшествия. Гражданин должен:

1. Сказать, что произошла авария в Москве, и водитель желает вызвать наряд ГИБДД для оформления происшествия.Если присутствуют пострадавшие, нужно сообщить об этом факте, назвав количество получивших травмы людей.
2. Сообщить адрес места происшествия.Ориентироваться нужно по ближайшим заданиям Москвы. Если авария произошла на трассе, необходимо назвать ее номер, объекты, расположенные поблизости, маршрут, по которому выполнялось движение. Всё это позволит представителям ГИБДД быстрее найти место происшествия.
3. Передать сведения об автомобилях, участвовавших в аварии.Нужно сказать количество машин и сообщить государственные номера транспортных средств.
4. Спросить ФИО лица, принявшего информацию.

Пошаговая инструкция действий при ДТП в Москве

Если человек попал в аварию в Москве, он обязан действовать в соответствии с нормами пунктов 2.5, 2.6 и 2.6.1 ПДД РФ. Положения вышеуказанного нормативно-правового акта предписывают выполнить следующие манипуляции:

1. Остановить автомобиль.Необходимо заглушить двигатель, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки на расстоянии 15-30 метров от автомобиля (15 – в городе, 30 – вне населенного пункта).
2. Выяснить, присутствуют ли пострадавшие.Если они имеются, нужно вызвать скорую, позвонив по номеру 103. Причём водитель обязан оказывать помощь не только лицам, находившимся в его транспортном средстве, но и гражданам, которые ехали в машине другого участника ДТП. Если пострадали пешеходы, им также нужно помочь. Когда ситуация критическая, а врачи задерживаются, нужно оказать помощь самостоятельно, если присутствуют соответствующие навыки. Запрещается покидать место аварии. Однако если речь идет о человеческой жизни, правилом можно пренебречь (п. 2.6 ПДД РФ). Водитель, оказавшийся в ДТП в Москве, может остановить встречное транспортное средство, попросив доставить пострадавших в больницу. Если никто не останавливается, или трасса пустует, нужно перевести получивших травмы людей на своей машине. Добравшись до ближайшего медицинского учреждения, необходимо передать пострадавшего врачам. Водитель обязан сообщить медикам свою фамилию, сведения о травмированном человеке, а также регистрационный номер транспортного средства. После этого необходимо вернуться к месту происшествия.
3. Связаться с представителями ГИБДД Москвы и вызвать наряд на место происшествия.Звонок может быть осуществлён по всероссийскому номеру МВД (102), телефону экстренных служб (112).
4. До того момента, как сотрудники ГИБДД прибудут, необходимо самостоятельно провести фото и видеосъемку места происшествия.Результат в последующем может быть использован в качестве доказательств, если дело дойдет до суда. Причём необходимо снять не только собственный автомобиль, но и машину другого участника происшествия.
5. Когда сотрудники ГИБДД оказались на месте аварии, необходимо оказывать содействие в восстановлении картины происшествия, а также контролировать заполнение протокола.Если человек не согласен с какими-либо положениями, отраженными в нём, подписывать документ необязательно. Если присутствует подозрение, что другой участник аварии находится в состоянии алкогольного опьянения, нужно указать сотрудникам ГИБДД на этот факт.
6. Когда оформление ДТП завершено, а сотрудники ГИБДД уехали, гражданин также имеет право покинуть место происшествия.Если автомобиль на ходу, можно уехать с места аварии самостоятельно. В ином случае потребуется вызвать эвакуатор.
7. Обратиться к страховщику с извещением о происшествии.Выполнить процедуру необходимо как можно быстрее. Если вред нанесен только автомобилям, потерпевший подает документы в свою страховую компанию.

Альтернативой выступает использование европротокола. Он применяется в соответствии с положениями ст. 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”. Самостоятельное оформление ДТП допустимо, если в аварии пострадали только 2 автомобиля, у обоих водителей присутствуют действующие полисы, стоимость предполагаемого ущерба не превышает установленные лимиты (100 тыс. руб. для регионов и 400 тыс. руб. для Москвы и Санкт Петербурга). Если используется Европротокол в Москве, оформление производится по следующей схеме:

1. Прекратить движение, заглушить двигатель транспортного средства, включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки на расстоянии 15 м. в городе или 30 м. на трассе.
2. Удостовериться, что присутствуют условия для использования Европротокола в Москве.
3. Сообщить о своем желании использовать документ другому водителю.
4. Начать процедуру оформления. Для этого производится внесение данных в бланк документа, который был предоставлен при покупке полиса ОСАГО или самостоятельно распечатан. Место аварии, все полученные автомобилями повреждения и иные важные нюансы фиксируются при помощи фото и видеосъемки. Если авария произошла в Москве или Санкт Петербурге, и предполагаемый ущерб превышает 100 тыс. руб., необходимо использовать систему ГЛОНАСС или мобильное приложение.
5. Участники ДТП направляют извещения каждый своему страховщику. Действие нужно осуществить в течение 5 дней.

Обязательно ли вызывать ГИБДД?

В пункте 2.6.1 ПДД РФ говорится, что обращаться к представителям ГИБДД Москвы необязательно, если в аварии не пострадали люди. Статья 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО” фиксирует возможность самостоятельного оформления ДТП с использованием европротокола. Чтобы зафиксировать обстоятельства произошедшего, стороны должны заполнить бланк, который предоставляется в момент покупки страховки. Документы нужно всегда возить с собой.

Если в ДТП не пострадали люди, можно отказаться от вызова ГИБДД, если участники происшествия смогли договориться между собой. Фактически оформление аварии в этом случает не осуществляется. Обычно подобное решение принимается, если у одного из участников ДТП отсутствует полис ОСАГО, или человек не хочет, чтобы коэффициент бонус-малус (показатель, позволяющий учесть аварийность водителя при расчете стоимости полиса) не изменился. Обычно в этом случае участники ДТП составляют расписку, в которой виновник аварии берёт на себя обязанность по возмещению ущерба в определенный срок. Метод рискованный. Граждане не всегда добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. При этом расписка не гарантирует получение денежных средств.

Условия оформления Европротокола в Москве

Водители сами могут оформить происшествие, использовав европротокол. Его применение выполняется в соответствии с положениями ст. 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”. Использование европротокола допустимо, если соблюдаются следующие условия:

• в аварии пострадало только имущество;
• урон нанесен лишь двум автомобилям;
• у обоих участников происшествия присутствует действующий полис ОСАГО;
• стоимость нанесенного ущерба не превышает 400 тыс. руб.;
• извещение заполнено в 2 экземплярах.

Оформление Европротокола допустимо при наличии ущерба пострадавшему водителю не более 400 тысяч рублей. В случае нанесения убытков автомобилю до 100 тысяч рублей, участники ДТП могут оформить Европротокол с помощью обычного бланка, даже при наличии разногласий, без регистрации аварии в приложении «ДТП.Европротокол». Когда ущерб транспортному средству составляет от 100 тысяч рублей до 400 тысяч рублей, обязательно взаимное согласие о виновности одного из участников ДТП и необходимо прибегнуть к регистрации аварии в мобильном приложении «ДТП.Европротокол».

Если хотя бы одно условие не выполняется, необходимо вызвать ГИБДД. Занимаясь самостоятельным оформлением аварии, стороны должны заполнить бланк европротокола. Он предоставляется в момент покупки страховки или печатается самостоятельно. Данные в документ вносят оба участника происшествия.

Необходимо зафиксировать место аварии и полученные автомобилями повреждения, проведи фото и видеосъемку. Если предполагаемая стоимость вреда превышает 100 тыс. руб., процесс осуществляется с использованием системы ГЛОНАСС или специализированного приложения «ДТП.Европротокол». Оно устанавливается на мобильное устройство. Приложение бесплатно. Его можно скачать в официальном магазине Google Play или AppStore.

Когда процедура оформления завершена, потребуется обратиться к страховщику. Причём каждый из водителей предоставляет извещение в ту компанию, в которой осуществлял покупку полиса. Важно соблюдать установленные сроки. Информацию необходимо передать в компанию в течение 5 суток с момента происшествия (ст. 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”).

Куда нужно звонить при ДТП в Москве, если есть пострадавшие?

Если при ДТП в Москве пострадали люди, в первую очередь необходимо вызвать скорую помощь. Прием звонков осуществляется по единому номеру 103. Дозвониться до медиков можно и посредством обращения на единую горячую линию экстренных служб. В этом случае необходимо набрать с мобильного или городского телефона 112. Использование номера позволит вызвать скорую и ГИБДД.

Когда нужно звонить аварийному комиссару при ДТП в Москве?

Вызов аварийного комиссара в случае ДТП не является обязательным действием. Однако обращение к специалисту упростит оформление происшествия. Аварийный комиссар оказывает моральную поддержку, проводит фото и видеосъемку, общается с представителем ГИБДД от имени водителя, а также заполняет европротокол, если его использование допустимо.

Эксперты советуют воспользоваться услугами аварийного комиссара при ДТП в Москве в следующих случаях:

• услуги специалиста входят в стоимость полиса КАСКО;
• человек подавлен и не может осуществить какие-либо действия для оформления происшествия;
• водитель не знает, как правильно вносить сведения в европротокол;
• лицо нуждается в получении юридической консультации.

В Москве аварийные комиссары могут работать на базе страховых компаний или оказывать услуги в частном порядке. Номер телефона для вызова специалиста можно узнать в интернете. Эксперты рекомендуют предварительно внести данные в телефон, чтобы не тратить время на поиск в случае возникновения аварии.

Действия водителей после ДТП

Закончив процедуру оформления, человек имеет право покинуть место аварии. Если автомобиль на ходу, можно уехать на нём. В иной ситуации потребуется вызвать эвакуатор. Далее предстоит сообщить страховщику об аварии. Если использован Европротокол, выполнить процедуру нужно в течение 5 рабочих дней с момента происшествия. Правило отражено в пункте 2 статьи 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”. Когда процедуру оформления ДТП осуществляли представители ГИБДД, сообщить о произошедшем нужно как можно скорее, срок давности по обращению в страховую составляет 3 года.

Страховщик обязан рассмотреть обращение в течение 20 суток (ст. 12 ФЗ №40 “Об ОСАГО”). Затем предоставляется ответ. Если сумма возмещения занижена, допустима инициация судебного разбирательства.

Нюансы

Если оформление ДТП не завершено, покидать место происшествия категорически не рекомендуется. За нарушение предусмотрена ответственность. Она отражена в ст. 12.27 КоАП РФ. Если участник ДТП оставил место происшествия, его могут лишить прав на управление транспортным средством на срок от 1 до 1,5 лет. Альтернативным наказанием выступает административный арест на срок до пятнадцати суток.

Заключение

Процесс оформления аварии в Москве во многом зависит от того, пострадали ли люди. Если нанесет вред здоровью или жизни, в первую очередь нужно вызывать скорую. Затем происходит обращение в ГИБДД.

Если пострадавших нет, и выполняются условия, отражённые в статье 11.1 ФЗ №40 “Об ОСАГО”, допустимо использование европротокола. Когда оформление завершено, участники происшествия могут покинуть место аварии. Пострадавший имеет право начать процедуру истребования компенсации по страховке.